Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://mrnx.es conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la LSSI-CE. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.
1. Vendedor
[nombre o razón social — pendiente], con NIF/CIF [NIF/CIF — pendiente] y domicilio en [domicilio — pendiente]. Contacto: [email de contacto — pendiente].
2. Cuenta y proceso de compra
Para comprar debes registrarte con un email válido y ser mayor de 18 años. El proceso es: añadir productos al carrito, revisar el pedido, indicar la dirección y el método de envío, y confirmar. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato. Tras la compra recibirás la confirmación y podrás consultar el pedido en Mi cuenta. El contrato se formaliza en español y el documento electrónico del pedido queda archivado y accesible en tu cuenta.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de confirmar el pedido. Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra; los pagos se procesan a través de una pasarela segura y nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
4. Envíos
- España peninsular: envío estándar 24/48 h laborables, 3,95 €; gratis en pedidos desde 50,00 €.
- Express península: 24 h laborables, 6,95 €.
- Baleares: 48/72 h laborables, 5,95 €. Unión Europea: 3–5 días laborables, 7,95 € (gratis desde 80 €).
- Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días laborables; pueden aplicarse tasas aduaneras.
Los plazos son orientativos. En cualquier caso, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si un producto no estuviera disponible te avisaremos y te reembolsaremos su importe sin demora.
5. Suscripciones
La suscripción es una compra periódica con un 15% de descuento y envío gratis. Eliges la frecuencia (30, 45 o 60 días) y te avisamos 3 días antes de cada cobro. No tiene permanencia: puedes pausarla, reanudarla o cancelarla en cualquier momento desde Mi cuenta; la cancelación surte efecto para las entregas aún no cobradas.
6. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo. Para ejercerlo, comunícalo de forma inequívoca a [email de contacto — pendiente] (puedes usar el modelo del apartado 10). Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, mediante el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos.
Excepción: conforme al artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no cabe desistimiento sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por eso, los complementos alimenticios solo pueden devolverse con el precinto intacto.
Como mejora comercial, ampliamos el plazo de devolución de productos sin abrir a 30 días y te facilitamos la etiqueta de devolución sin coste.
7. Garantía y productos defectuosos
Respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme a la ley (garantía legal de 3 años). Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos con fotos en un plazo razonable y lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.
8. Uso de los productos
Los productos son complementos alimenticios. No sustituyen una dieta variada y equilibrada. No superes la dosis diaria recomendada y consulta el etiquetado (incluidos los alérgenos) antes de consumirlos. En caso de embarazo, lactancia o tratamiento médico, consulta a un profesional sanitario.
9. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación puedes escribirnos a [email de contacto — pendiente]; dispones de hojas de reclamaciones a tu disposición. Si no llegamos a un acuerdo, podrás acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
10. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de [nombre o razón social — pendiente], [domicilio — pendiente], [email de contacto — pendiente]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto] — Pedido n.º [MRNX-…] — Recibido el [fecha] — Nombre del consumidor: [nombre] — Dirección: [dirección] — Firma (solo si se envía en papel) — Fecha: [fecha].
Última actualización: 5 de octubre de 2026.